2019年01月28日 星期一
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落实首接制,高效抢维修,获客户点赞
发布时间:2018-09-26 15:42

(通讯员:徐娜)近日,家住宁康园的王先生在东合营业厅内写下感谢信。王先生写到车都公司全心全意为用户的服务精神反映出公司的精神面貌,真心为用户服务,工作踏实、作风严谨值得尊重,再次感谢车都天然气公司的梅师傅及搭档。王先生要感谢的是车都公司维修员梅真超师傅。

据了解,919日上午王先生到营业厅办理机转卡业务时向工作人员反映家中表前阀门手柄靠近墙体,感觉操作不便,王先生还用手机拍了照片。营业厅工作人员记录了王先生的诉求后第一时间与运营部门取得了联系,维修员梅真超等人接到诉求后于下午3点上门处理了王先生的阀门问题,王先生十分满意。但离开客户家后,梅真超师傅反复思考,认为还通过对燃气管简单改造,可以让客户使用起来更方便,于是在晚上6点再度上门将客户的阀门位置、尾管进行简单改造,并进行了检漏,确保客户安全使用。

这一举动让王先生感动万分,非常感谢为他解决了十多年的困扰。做好服务工作,就要站在用户的角度解决问题,想用户之所想,急用户之所急,全心全意为用户排忧解难。

 

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